الأسئلة الشائعة
ما هي العملة التي أراها بالأسعار في الموقع؟
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED).
لقد قمت للتو بوضع طلب، متى سيتم شحنه؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتجات بأسرع وقت ممكن. يُرجى الانتظار من يوم إلى يومين لشحن طلبك، علمًا بأن متوسط وقت الشحن يتراوح بين ٧ و٩ أيام.
سيتم تحديث أرقام التتبع بعد يومين إلى ثلاثة أيام من شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 5 أيام عمل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@baemodest.com.
طلبي لا يعجبني، هل يُمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حال وجود عيب أو تلف في المنتج. نمنحك مهلة 30 يومًا لإعادة المنتج إلينا واسترداد كامل المبلغ. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل. يجب عليك إعادة شحن المنتج على نفقتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنرد لك كامل قيمة مشترياتك الأصلية. يُرجى تضمين اسمك ورقم الطلب على الطرود المُعادة.
يرجى ملاحظة: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، يجب عليك الانتظار حتى وصولها وإعادتها قبل الحصول على استرداد الأموال.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل شحنه. إذا تم إرسال المنتج، يُرجى استخدام نظام الإرجاع السهل لدينا لاسترداد كامل المبلغ.
لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا ماذا أفعل الآن؟
إذا أخطأتَ في كتابة عنوانك أو أدخلتَ عنوانًا غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك وسنتولى الباقي. بعد التأكد من صحة العنوان، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني care@baemodest.com. في حال كان العنوان خاطئًا، يُمكننا تغييره إلى العنوان الصحيح خلال ٢٤ ساعة. لن يتم استرداد المبلغ بعد ٢٤ ساعة من الإدخال الخاطئ.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن، فنحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز توزيع مختلفة حسب موقعك. متوسط وقت الشحن يتراوح بين ٧ و٩ أيام عمل.
لدي سؤال لم يتم الرد عليه، هل بإمكانك مساعدتي من فضلك؟
بالتأكيد! نحن هنا لمساعدتك! استخدم خاصية الدردشة على موقعنا للتواصل مع أحد ممثلينا، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني care@baemodest.com، وسنسعد بمساعدتك بكل ما نستطيع.
نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، فيرجى إرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح، شكرًا لك.